📜 POLITIQUE DE GARANTIE ET DE RETOURS – BOUTIQUE EN LIGNE THE BEAM
1. POLITIQUE DE RETOUR
🔴 AVERTISSEMENT IMPORTANT : Tout retour doit être préalablement autorisé. THE BEAM n'acceptera aucun retour de marchandise sans un numéro d’Autorisation de Retour (RA). Tout retour non conforme à cette exigence sera refusé dès réception.
đź“ť COMMENT OBTENIR UNE AUTORISATION DE RETOUR (RA) ?
Pour obtenir un numéro de RA, vous devez contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être prise en compte.
📧 Pour les retours dans l’UE : contact@thebeam-europe.com
💡 Veuillez préparer votre numéro de commande avant de nous contacter.
📦 CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, le produit doit répondre aux exigences impératives suivantes :
✔️ Ne pas avoir été utilisé et être en parfait état (aucune trace d’usure, rayure ou détérioration).
✔️ L’emballage d’origine du fabricant doit être intact, sans inscriptions, marquages ni altérations.
✔️ Toutes les étiquettes et accessoires fournis à l’origine doivent être présents et attachés.
✔️ Le colis doit être soigneusement emballé afin d’éviter toute détérioration durant le transport. THE BEAM décline toute responsabilité en cas de perte ou dommage des articles retournés. 🚫
💰 FRAIS ET RESPONSABILITÉ DU RETOUR
🚚 Les frais d’expédition (aller et retour) sont exclusivement à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- 🛠️ Le produit présente un défaut de fabrication avéré.
- 📦 Le produit reçu ne correspond pas à la commande (erreur d’expédition).
Dans ces cas spécifiques, THE BEAM fournira une étiquette prépayée pour le retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.
⚠️ THE BEAM n'accepte aucun retour de produits achetés avec un code promotionnel ou une remise spéciale.
2. PROCÉDURE DE RETOUR, ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
🔄 ÉCHANGES
🔹 Étape 1 : Faites une demande de numéro RA par e-mail selon la procédure décrite ci-dessus.
🔹 Étape 2 : Envoyez-nous un e-mail précisant l'article souhaité en échange (sous réserve de disponibilité).
🔹 Étape 3 : Dès réception et validation de votre retour, nous expédierons le produit de remplacement.
💡 THE BEAM ne facture pas de frais supplémentaires d’expédition pour les échanges.
đź’ł REMBOURSEMENTS
- Les paiements effectués par carte bancaire seront remboursés sur la carte utilisée lors de l’achat.
- Les paiements effectués via PayPal seront recrédités sur le compte PayPal d’origine.
🚚 MODALITÉS D’EXPÉDITION DES RETOURS
📦 Le client peut choisir le transporteur de son choix, mais nous recommandons fortement un envoi suivi et assuré. THE BEAM décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des retours.
3. POLITIQUE DE GARANTIE – COUVERTURE ET LIMITATIONS LÉGALES
🔹 CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
THE BEAM garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de fabrication et conformes à leur usage prévu au moment de la livraison. Cette garantie couvre les produits sous les conditions suivantes :
✔️ Durée de la garantie : 1 an à compter de la date d’achat (sauf disposition contraire de la législation locale).
✔️ Cette garantie est strictement réservée à l’acheteur initial et n’est pas transmissible.
❌ EXCLUSIONS ET LIMITATIONS DE GARANTIE
La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :
🚫 Mauvaise utilisation, négligence ou stockage inapproprié.
🚫 Modifications, réparations non autorisées ou utilisation d’accessoires non certifiés par THE BEAM.
🚫 Usure normale, corrosion ou fatigue des matériaux due à un usage prolongé.
🛑 La preuve d’achat est obligatoire pour toute demande de prise en charge sous garantie.
📢 EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ
THE BEAM n’accorde aucune autre garantie explicite ou implicite au-delà de celles énoncées dans cette politique.
Aucune tierce partie n’est autorisée à engager la responsabilité de THE BEAM en lien avec la vente ou l’utilisation de ses produits. THE BEAM décline toute responsabilité quant aux conséquences de l’utilisation de ses produits par toute personne physique ou morale.
📩 Pour toute réclamation ou question relative à la garantie, veuillez nous contacter à :
📧 contact@thebeam-europe.com
📜 WARRANTY AND RETURNS POLICY – THE BEAM ONLINE STORE
1. RETURNS POLICY
đź”´ IMPORTANT NOTICE: Returns must be authorized in advance. THE BEAM will not accept returned merchandise without a valid Return Authorization (RA) number. Any unsolicited returns will be deemed non-compliant and rejected upon arrival.
đź“ť HOW TO REQUEST A RETURN AUTHORIZATION (RA)?
To obtain an RA number, please contact us within 14 days from the date your package was delivered. Returns requested after this period will not be considered.
📧 For EU returns: contact@thebeam-europe.com
đź’ˇ Ensure you have your order number ready.
📦 RETURN CONDITIONS
To qualify for a return, the product must meet the following mandatory conditions:
✔️ Unused and in pristine condition (no visible wear, scratches, or damages).
✔️ Original manufacturer’s packaging must be intact, devoid of any markings, writings, or damages.
✔️ All tags and accessories originally included with the product must be present and attached.
✔️ Returns must be securely packed to avoid transit damage. THE BEAM is not liable for items damaged or lost during return shipping. 🚫
đź’° RETURN SHIPPING COSTS & RESPONSIBILITY
đźšš Shipping fees, both to and from THE BEAM, are the sole responsibility of the customer, except in the following cases:
- 🛠️ The product was delivered with a manufacturing defect.
- 📦 The item was shipped in error (wrong product sent).
In these instances, THE BEAM will provide a pre-paid Return Authorization (RA) label. Otherwise, all return shipping expenses are borne by the customer.
⚠️ THE BEAM does not accept returns on products purchased with promotional or deal codes.
2. RETURNS, EXCHANGES & REFUNDS PROCEDURE
🔄 EXCHANGES
🔹 Step 1: Request an RA number via email as described above.
🔹 Step 2: Email us with details of the desired exchange item (subject to availability).
🔹 Step 3: Once your return is received and approved, we will dispatch the replacement product.
đź’ˇ THE BEAM does not charge additional shipping fees for exchanges.
đź’ł REFUNDS
- Credit card payments will be refunded to the original card used.
- PayPal payments will be credited back to the PayPal account used for the purchase.
đźšš RETURN SHIPPING REQUIREMENTS
📦 Customers may use a shipping provider of their choice, but we highly recommend opting for a tracked and insured return shipment. THE BEAM is not responsible for lost or damaged returns.
3. WARRANTY POLICY – LEGAL COVERAGE & EXCLUSIONS
🔹 GENERAL WARRANTY TERMS
THE BEAM warrants that all its products are free from material and manufacturing defects at the time of delivery. This warranty guarantees that the product is fit for its intended use, subject to the following conditions:
✔️ Warranty coverage duration: 1 year from the purchase date (unless local law stipulates otherwise).
✔️ Applies exclusively to the original purchaser and is non-transferable.
❌ EXCLUSIONS & WARRANTY LIMITATIONS
The warranty does not cover damages resulting from:
đźš« Misuse, neglect, or improper storage.
đźš« Modifications, unauthorized repairs, or use of non-THE BEAM accessories.
đźš« Normal wear and tear, corrosion, or material fatigue due to extended use.
🛑 Proof of purchase is strictly required to process any warranty claim.
📢 LEGAL DISCLAIMER
THE BEAM makes no other express or implied warranties beyond those stated herein. No third party is authorized to assume obligations or liabilities on behalf of THE BEAM regarding the sale or use of its products. THE BEAM waives all liability for consequential damages resulting from product use by any individual or entity.
đź“© For warranty claims or inquiries, contact:
📧 contact@thebeam-europe.com